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行为准则Behavior Criterion

*企业行为准则

1.服务于客户、服务于社会、服务于员工。

2.企业的利益是员工利益的基础,没有企业利益,就没有员工利益。

3.企业必须保持的创新与变革,只有创新与变革是不变的定律。

4.坚持以市场为导向,以顾客为中心,以健康持续发展为目标。

5.向竞争对手学习,向客户学习,向优秀同事学习。

6.制度重于技术,有制度执行制度,没有制度建立制度。


*员工行为准则

1.专注使命,专注顾客,专注执行。

2.没有学习力就没有竞争力,学习是提升效率的唯一途径。

3.下级尊重上级,上级帮助下级;权利就是责任,敢于承担责任才有发展。

4.思想决定行动,行动决定习惯;习惯决定品德,品德决定命运。

5.一个有思想的人是力量无穷的人,一个没思想的人是碌碌无为的人。

6.专业、敬业是做好本职工作的法宝。

7.只有做好小事,才能成就大事;只有好的动机,才有好的结果。

8.少一点抱怨,多一点理解;少一点误会,多一点沟通。

9.用业绩说话,用行动做事,用诚意做人。

10.人际关系简单化,对事不对人,绝不感情用事。

11.说了就做,做了就做最好。

12.个人的力量是有限的,团队的力量是无限的。


员工日常行为规范准则:

1.客人来访,主动热情的打招呼、寒暄、接待

2.同事见面,说声:您好!

3.佩戴工作卡、服装整洁、仪容端庄、精神饱满

4.接电话时,请先说:“您好,顺博”

5.待人诚恳,为人真诚。

6.时刻保持自己桌面文件及办公用品整齐有序。

7.爱护和节约办公用具。

8.主动清理、整顿办公区域内脏乱的东西。

9.按时做工作计划并定期总结完成情况。

10.禁止在上班时间打私人电话、聊私人微信、QQ以及网购。

11.确保自己所保管的资料能齐全和及时找到。

12.按时上班、出席会议。

13.工作时不随意会窜岗聊天、大声谈笑,妨碍别人工作或无事离岗。

14.自觉杜绝办事拖拉、推诿,不主动解决问题的工作作风。

15.积极配合,快速准确的接待客户,使客人高兴而来,满意而归。

16.下班前,认真检查自己当日的工作是否完成。

17.离开时,记得关电源、门窗。

18.下班了,大家辛苦了,别忘了再一次检查安全。